关于产品资讯 或 通过电话下订单请联系本站
电话 0755--88865023
（9am — 10pm周一 至 周六）

1. 1,在浏览器中输入http://www.tatamobi.com （http://www.hellotata.com）进入踏踏网
   2,点击我的账户，如果您已经是我们的会员则填写用户名和密码直接登录，如果你尚未注册则在下图的右边点击“现在就注册”注册成为踏踏会员。
   3,如果你已经是踏踏会员，则跳过第三步。点击现在就注册后进入注册页面，在上面填写您的用户名，邮箱地址，密码，确认密码，验证码就可以注册成为我们的会员。
   4,如果你已经是踏踏会员，则跳过第四步。注册后提示注册成功，然后你就可以点击“我的账户”进入会员登录界面
   5,在我的账户中输入您的用户名或邮箱地址和密码，点击登录就进入会员节目面
   6,在会员界面中点击左栏中“我的返修”，进入返修管理界面
   7,登记返修：点击我要登记返修，弹出填写登记内容，按上面的内容填写后，点击保存并新增，在等待卖家收获会新增你刚才添加的记录。
   8,修改返修信息：在卖家还没收获前，您可以对返修信息进行修改，点击下图中的“修改”，弹出一个返修记录，你可以对返修记录进行修改，修改后点击保存。等我们收到机子后我们会查看你返修机子的相关问题，方便我们对机子的诊断！
   9,付款：等我们收到货后，对机子诊断后，我们会对维修费用进行报价，如果是保修的机子则跳过这一步。点击“已收货（等待付款）”，点击“付款”。你可以选择支付宝支付，如果你是通过银行转帐则在汇款银行和金额上添上您的汇款信息，然后点击提交。
   10,等我们确认后，进入“维修中（已付款）”
   11,等待我们处理好问题发回后，则进入“已发回“栏目，你可以在此查看发货单号、快递公司、发货时间，方便你对订单的跟踪，在你收到货后，点击确认收货,进入完成历史记录
2. 你可以在历史记录中查询你完成返修的记录

1. 本站售出的产品一律参照国家产品三包规范进行售后服务,即7天内产品本身有质量问题包换,1年保修,终身维修(具体细节请参考下面详细条款.)
2. 本站提供增加保修费用部分不含维修期间涉及的运费、零部件更换费等除维修费以外的部分，增加保修费用涉及的保修期除商品页有特别说明外一律为6个月。

1. 在客户收到货品7天之内，如果出现商品短少、缺失、脏污、破损，或与您购买的不一致等情况，您可以直接采用邮寄方式把商品给我们寄回，我们会为您提供全额退款或重新给您寄出货品。
2. 如果您所购商品不存在任何质量问题，而只是因为所购商品不是您想要的，或有任何其他不满意，您可以申请退换货，我们将收取所退货品涉及货款的5%作为手续费用,7天之内有效。我们会在收到退货15天之内给您退款。退回的货品须满足以下条件：
   A. 产品没有投入使用, 即原包装完好, 没有拆封
   B. 退换货产品的包装全新, 不影响再次销售, 并提供完整的原产品，原发票、发货单，退换货原因
3. 如果您所退换的商品不存在任何质量问题，但商品包装盒内的软件封口被您打开，我们需要商品价格的25%退货费。（因软件封口打开，给商品二次销售造成无法估量损失）

1. 在保修期限内,本站提供的保修服务不包含整个维修期间可能涉及到的运费,且人为故障造成的维修本站也不提供,如果您所购商品不存在任何质量问题，而只是因为所购商品不是您想要的，或有任何其他不满意，您可以申请退换货，我们将收取所退货品涉及货款的5%作为手续费用,7天之内有效。我们会在收到退货15天之内给您退款。退回的货品须满足以下条件：
   A. 产品没有投入使用, 即原包装完好, 没有拆封
   B. 退换货产品的包装全新, 不影响再次销售, 并提供完整的原产品，原发票、发货单，退换货原因
2. 如果您所退换的商品不存在任何质量问题，但商品包装盒内的软件封口被您打开，我们需要商品价格的25%退货费。（因软件封口打开，给商品二次销售造成无法估量损失）

1. 如果您想订购任意一款产品，可以打电话向我们的销售人员咨询任何相关信息，并确认购买的相关事宜，请拨打0755-8328 0316 .
   有关商品资讯、订单查询等问题请各位用户拨打我们的电话0755-8328 0316 或将电子邮件发送到客户服务信箱handsky.cn@163.com，以便获得最快的回复！
   
   

1. 如果您有任何的问题想要投诉，请直接发电子邮件到handsky.cn@163.com 或 拨打0755-8328 0316
   以上服务条款目的是让我们给您提供更好的服务,条款中对可能发生的意外作出的申明,不影响您的消费者权益!